紙のDM（ダイレクトメール）の効果は？DMの反応率や開封率について解説！

紙のDMの効果を解説！

DM（ダイレクトメール）とは、郵便等の配送方法により直接受け取り手に届けられる広告です。個人を対象としたダイレクトマーケティングの手法の一つとして、企業のプロモーションの発信等で広く活用されています。
本記事では、DM施策に興味がある方に向けて、DMの反応率や開封率等の効果から、開封意向が高いパーソナライズDMまで解説します！

そもそもDMの一般的な反応率は？

DMの反応率は、受け取った人が実際に行動を起こす割合を示します。
具体的には、DMを受け取った人が商品を購入したり、資料請求を行ったりするなどの行動を取る割合です。
業界や送付するDMの内容によって異なりますが、一般的なDMの反応率としては1％～5％とされています。※1
この数値は、DM全数に対しての反応（差出し手が確認できた受け手側の購入や資料請求等）を返信やコールセンターへの入電等で計測したものです。例えば10,000通のDMを送付した場合、1％の反応率であれば、受け取った人のうち100人が、何らかの行動を起こすこととなります。
※1　参考書籍│新DMの教科書「DMマーケティングエキスパート」認定資格公式テキスト（著者：一般社団法人日本ダイレクトメール協会）

調査結果からDMの開封率、反応率を解説

続いて、日本ダイレクトメール協会が2025年3月に公開した「DMメディア実態調査2024」の結果をもとに、DMの開封率と反応率について解説します。
まず、DMの開封率について、本人宛のDMの開封・閲読率が74.3％という結果が出ています。※2
例えば、メールであれば平均開封率は31.7%ですので、比較すると非常に高い開封率となっており、DMは特にターゲットに届きやすく、リーチ力がある媒体だと言えます。※3
また、同調査では、本人宛DMの行動喚起率（DM閲読後に何らかの行動を起こした割合）として、各行動の割合が示されています。全体で行動を起こした割合については、20.8%という結果が出ています。

そして、各行動の割合は以下のようになっており、DMのコンバージョンの指標としても使われる「問合せ」や「資料請求」はそれぞれ2.0%以上の割合となっています。

※2　出典｜「DMメディア実態調査2024」調査報告書要約版 P9 DM閲読状況（日記調査）　（発行：一般社団法人日本ダイレクトメール協会研究開発委員会）
https://www.jdma.or.jp/upload/research/20-2024-000109.pdf
※3　出典｜メルマガ平均開封率レポート【2024年版】 – Benchmark Emailより日本の平均開封率
https://www.benchmarkemail.com/jp/email-marketing-benchmarks/

開封意向が高い「パーソナライズされたDM」とは

さらに、同調査では、DMの開封意向についても調査しています。
一般的なDMとパーソナライズされたDMを比較し、パーソナライズされたDMの開封意向が計46.0％となっており、意向なし計14.5%よりも高い結果が出ており、受け手に合わせてパーソナライズされたDMの方が、一般的なDMよりも受け取られやすいことが伺えます。※4
次項では、そんなパーソナライズDMについてご紹介します。

※4　出典｜「DMメディア実態調査2024」調査報告書要約版　P15パーソナライズ開封意向（事前調査）　（発行：一般社団法人日本ダイレクトメール協会研究開発委員会）
https://www.jdma.or.jp/upload/research/20-2024-000109.pdf

パーソナライズDMについて解説

パーソナライズされたDMとは、パーソナライズDM、バリアブルDMなどと呼ばれており、ターゲットの氏名や保有ポイント等の情報を印刷したDMや、ターゲットの情報に応じてメッセージや掲載コンテンツを個別に差し替えたDMを指します。

パーソナライズDMイメージ

パーソナライズDMの具体的な活用例としては以下のようなものがあります。

(1)ECサイト・通販系の会員向けDM
前回購入した商品に基づいて、おすすめの商品や同世代のレビュー、顧客ごとの保有ポイントを差し替えたDMです。
また、会員の誕生日に合わせて誕生日特典（割引クーポンやプレゼント）を印刷するバースデーDMなどもあります。

(2)不動産販売DM
顧客の属性（家族構成や職業）に応じて、物件のおすすめポイントや間取りの案内を差し替えます。例えば、ファミリー向けには広いリビングや子供部屋のある物件を、単身者向けにはコンパクトで便利な立地の物件を紹介します。

(3)受診勧奨DM
健康診断や特定健診の受診を促すDMです。受診状況、年代に応じて、伝えるメッセージやリスクを変え、自分事化してもらいやすくします。

当社はパーソナライズDMについて、作成実績が豊富です。実際に施策で活用してみたいけれど、データの使い方やDMのデザインがイメージできないという方は、ぜひお気軽にご相談ください。