健康食品のダイレクトマーケティング事例

※画像はイメージです。

健康食品を扱うA食品会社では、自社商品のリピート購入率が高いことから、購入頂いたお客さまに対してＤＭによるダイレクトマーケティングを実施しています。
この施策は、CMやキャンペーン展開などで獲得できる新規顧客のつなぎとめに大きな力を発揮していましたが、需要が読み切れないことから印刷物を大量に確保しなくてはならず、無駄な在庫と鮮度の高い情報発信のコントロールができていませんでした。さらに、新規顧客に対してできるだけレスポンスよくＤＭを送りたい、ということからリードタイムをぎりぎりまで短くコントロールした結果、ミスも増え現場の負荷が高まっていました。
そこで、オンデマンド印刷によるＤＭを採用した結果、鮮度の高い高密度の情報を、無駄な在庫なく圧着ＤＭとして逐次印刷する体制を構築、お得意様に対してもっとも良いタイミングでのコミュニケーションを実現しました。また、ＴＬＰのワンストップソリューションで、新たなコミュニケーションターゲット追加もストレスなくコントロールでき、ミスの大幅な軽減に成功しました。

結果、以下のことを達成することができました。
１．急なキャンペーンに対応可能な、印刷物確保（在庫を持てないことから、大量発注ではＤＭの欠品が発生）
２．廃棄印刷物のゼロ化（従来は10,000部レベルでの廃棄も発生していた）
３．社内のオペレーション負荷の軽減（ウィークリー業務だったため、従来の負荷は非常に高かった）